Το Facebook επιβεβαίωσε αυτήν την πληροφορία - «Οι υπάλληλοι άκουγαν τα ηχητικά μηνύματα του Messenger με σκοπό να ελέγξουν αν η Τεχνητή Νοημοσύνη του Facebook ερμήνευε σωστά τα μηνύματα αυτά» δικαιολογήθηκε
Σύμφωνα με το Bloomberg, ο διαδικτυακός κολοσσός των social media πλήρωνε εξωτερικούς συνεργάτες, ώστε να ακούν τα ηχητικά μηνύματα του Messenger και να τα αποτυπώνουν σε κείμενο. Οι υπάλληλοι του Facebook, δήλωσαν ότι άκουγαν αρκετές συνομιλίες χρηστών με χυδαίο περιεχόμενο, ωστόσο δεν γνωρίζουν για ποιον λόγο η εταιρεία τις χρειάζεται και σε τι θα μπορούσε να τις αξιοποιήσει.
Από την πλευρά του, ο Mark Zuckerberg, αρνήθηκε ενώπιον του Κονγκρέσου των Ηνωμένων Πολιτειών ότι η εταιρεία του συλλέγει ηχητικ δεδομένα από τους χρήστες με σκοπό την διαφήμιση και την προσαρμογή του news feed.