Χιλιάδες και από τις δύο πλευρές της σύγκρουσης είναι τα αιτήματα για πληροφορίες για την τύχη ανθρώπων των οποίων τα ίχνη χάθηκαν
Το Γραφείο της ACR για τη σύγκρουση ανάμεσα στη Ρωσία και την Ουκρανία είναι το πρώτο της ΔΕΕΣ εδώ και 30 χρόνια που έχει συσταθεί ειδικά για διεθνή σύγκρουση. Η αποστολή αυτή είναι η πιο σημαντική μετά τον Β' Παγκόσμιο Πόλεμο.
Όπως προβλέπουν οι Συνθήκες της Γενεύης, οι δύο χώρες έχουν συστήσει η κάθε μια ένα εθνικό γραφείο πληροφοριών (BNR) που έχει επιφορτιστεί να συλλέξει, συγκεντρώσει και να διαβιβάσει πληροφορίες σχετικά με προστατευόμενα πρόσωπα (όπως οι αιχμάλωτοι πολέμου και οι κρατούμενοι) που βρίσκονται στα χέρια τους, εξήγησε η ΔΕΕΣ.
Ενεργώντας ως ουδέτερος μεσολαβητής ανάμεσα στη Ρωσία και την Ουκρανία, το Γραφείο της ACR συλλέγει, συγκεντρώνει και καταγράφει τις πληροφορίες αυτές, στη συνέχεια τις διαβιβάζει στο ενδιαφερόμενο στρατόπεδο, προσέθεσε η ΔΕΕΣ.
Τα μέρη μιας διεθνούς σύγκρουσης είναι υποχρεωμένα «να μεταχειρίζονται τα πρόσωπα που βρίσκονται υπό τον έλεγχό τους με ανθρωπιά και να φροντίζουν ώστε οι νεκροί να έχουν αξιοπρεπή φροντίδα», υπογράμμισε η ΔΕΕΣ.