Η Έκθεση Διεθνών Τάσεων για το 2019 δημιουργήθηκε από τη Vodafone βάσει εκτεταμένης πρωτογενούς έρευνας στην οποία συμμετείχαν επιχειρηματίες, διεθνείς αναλυτές της παγκόσμιας αγοράς, συμβουλευτικές εταιρίες, προμηθευτές καθώς και ειδικοί ερευνητές.
- Η εμπιστοσύνη στο ψηφιακό περιβάλλον είναι το παν
Οι προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν οι επιχειρήσεις που επιδιώκουν την ανάπτυξή τους και την αφοσίωση των πελατών τους δεν είναι λίγες και ποικίλλουν: Από την ανάγκη να διατηρήσουν την αξιοπιστία τους και να συμβαδίζουν με την τεχνολογία μέχρι και την αντιμετώπιση πιθανών αστοχιών και λαθών σε εγκαταστάσεις ή στην παροχή των υπηρεσιών προς τους πελάτες τους.
- Το 55% των επιχειρήσεων πιστεύει ότι η διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό ζήτημα.
- 4 στους 5 επιχειρηματίες δηλώνουν ότι η προσαρμογή στον ρυθμό αλλαγής των επιχειρήσεων και των καταναλωτικών προτιμήσεων αποτελεί πρόκληση. Οι αλλαγές αυτές μάλιστα αναμένεται να είναι ακόμα πιο έντονες μέσα στην επόμενη πενταετία.
- Η ηθική ως κινητήριος δύναμη
Είναι σημαντικό να τονιστεί πως:
- Το 93% των οργανισμών σημειώνει ότι οι πελάτες τους προσδοκούν λειτουργική υπευθυνότητα ενώ το 92% έχει αντίστοιχη προσδοκία για τους δικούς τους προμηθευτές.
- Το 83% των ερωτηθέντων θεωρεί πως η επιχειρηματική ηθική είναι παράγοντας κερδοφορίας.
- Η ισορροπία μεταξύ ανθρώπων και Τεχνητής Νοημοσύνης
Συνακόλουθα, οφείλουν να δημιουργήσουν ένα περιβάλλον που θα επιτρέπει στους ανθρώπους να εργάζονται και να εξελίσσονται σε αρμονία με την αυτοματοποίηση που φέρνει η τεχνητή νοημοσύνη.
Επιπλέον, σύμφωνα με την έρευνα, οι επιχειρηματικοί ηγέτες σε ποσοστό
- 86% θεωρεί ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα συμβάλλει στη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας.
- 83% πιστεύει ότι οι συγκεκριμένες θέσεις θα είναι πιο παραγωγικές και το 85% εκτιμά ότι οι άνθρωποι πρέπει να μάθουν να συνεργάζονται με συστήματα τεχνητής νοημοσύνης.
- 54% αναφέρει ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να δημιουργήσει διακρίσεις, ενδεχόμενο που δημιουργεί κλίμα αβεβαιότητας στο εργατικό δυναμικό.
- Ο τεχνολογικός μετασχηματισμός βάζει τους ανθρώπους στην καρδιά των επιχειρήσεων.
Αναλυτικότερα:
- Το 85% των επιχειρήσεων αναγνωρίζει πως οι ανάγκες των πελατών αλλάζουν με ραγδαίους ρυθμούς.
- Το 76% των επιχειρήσεων συμφωνεί πως γίνονται πιο ισχυρές και το 93% θεωρεί πως οι προσδοκίες των πελατών βρίσκονται σε ανοδική πορεία.
Η Vodafone συνεχίζει να δημοσιοποιεί τα αποτελέσματα της Έκθεσης Διεθνών Τάσεων από το 2017 ενισχύοντας τη γνώση για την αγορά και προωθώντας την εποικοδομητική πληροφορία με σκοπό την ενημέρωση και την ενίσχυση επιχειρηματιών παγκοσμίως.
Δείτε την πλήρη Έκθεση εδώ: Vodafone Global Trends Barometer 2019